1.提供有形線索
展覽品牌定位和品牌個性等都是無形的東西,參展商和觀眾看不見、摸不著,印象自然也不會深刻。充分利用標志、符號、圖案、標識語、數據和形象的比喻等將無形的東西化為有形的線索,能使參展商和觀眾能更直接地認知展覽。
2.謹慎合理承諾
展覽組織機構的承諾會使參展商和觀眾形成對展覽品牌形象的預期,如果承諾不能兌現,展覽的品牌形象將受打擊。因此,展覽組織機構需合理承諾能提供的服務與條件。展覽是一項需要不同工作人員和多部門協力完成的系統工程,服務水平往往會因為具體執行者的不同而不同。展覽組織機構如對提供的服務不量力而行,信口開河,將會對展覽品牌形象造成極大的壓力。
3.重視口碑傳播
展覽組織機構無法控制眾人口碑的傳播渠道,但口碑傳播對展覽形象有巨大的影響,盡量建立展覽良好的口碑,讓滿意的客戶告訴其他人,講出他們對展覽服務的感受,或制作一些資料讓展覽現有的參展商和觀眾傳遞給潛在的目標客戶,重視對“意見領袖”的宣傳與推廣等。
4.組織員工培訓
展覽本質上是提供一項服務,服務的品質需要展覽組織機構來提升。組織員工培訓,引導員工自覺地提供高質量的服務,對工作有責任感和榮譽感,讓員工與參展商和觀眾互動,為參展商和觀眾提供滿意的服務。同時還要讓員工也熟悉展覽品牌傳播的相關內容,使所有員工承擔起展覽品牌傳播的重任。
5.建立長效機制
展覽品牌的傳播要著眼其連續性和一貫性洇此,展覽組織機構需建立長效機制,保持展覽品牌傳播的一貫性。保證展覽品牌傳播始終如一地對外展示展覽品牌的個性和形象、展覽定位與特色。
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