展覽中心最近的調(diào)查顯示,對(duì)參展結(jié)識(shí)的客戶,平均只需要1.4個(gè)電話就能成交,而對(duì)于其它的客戶,需要3.6個(gè)電話才能成交,可見展覽對(duì)銷售的促進(jìn)作用。參展成功人士建議,利用提問的方式可以提高參展的實(shí)際效果。
不要質(zhì)問。在展覽會(huì)上你和每個(gè)人平均只有幾分鐘的時(shí)間,因此不要連珠炮地提問,盡量使談話輕松隨和一些。多讓對(duì)方提問,你在答復(fù)時(shí)要全面徹底,而不是急忙問下一個(gè)問題。
注意姿態(tài)。你的一舉一動(dòng)都能說明很多問題,談吐是一個(gè)方面,講話的儀態(tài)也不能忽視。站立時(shí)兩腳保持一只腳的距離,不要在胸前抱東西。保持微笑,不要東張西望。
記錄談話要點(diǎn)。你需要預(yù)先和銷售部門合作,制作個(gè)性化的卡片,將談話的要點(diǎn)記錄到上面,記錄時(shí)要不時(shí)看看對(duì)方。多使用選擇答案的形式,客戶的意見都需要記錄到卡片上。
結(jié)束問題。最后一個(gè)結(jié)束問題非常重要,可以詢問他們預(yù)期的購買時(shí)間和程序,從客戶的表情上可以看出其興趣程度。