1.提供有形線索
展覽品牌定位和品牌個性等都是無形的東西,參展商和觀眾看不見、摸不著,印象自然也不會深刻。充分利用標志、符號、圖案、標識語、數據和形象的比喻等將無形的東西化為有形的線索,能使參展商和觀眾能更直接地認知展覽。
2.謹慎合理承諾
展臺搭建組織機構的承諾會使參展商和觀眾形成對展覽品牌形象的預期,如果承諾不能兌現,展覽的品牌形象將受打擊。因此,展覽組織機構需合理承諾能提供的服務與條件。展覽是一項需要不同工作人員和多部門協力完成的系統工程,服務水平往往會因為具體執行者的不同而不同。展覽組織機構如對提供的服務不量力而行,信口開河,將會對展覽設計品牌形象造成極大的壓力。
3.重視口碑傳播
展覽組織機構無法控制眾人凵碑的傳播渠道,但口碑傳播對展覽形象有巨大的影響,盡量建立展覽良好的口碑,讓滿意的客戶告訴其他人,講出他們對展覽服務的感受,或制作一些資料讓展覽現有的參展商和觀眾傳遞給潛在的目標客戶,重視對“意見領袖”的宣傳與推廣等。
4.組織員工培訓
展覽本質上是提供一項服務,服務的品質需要展覽組織機構來提升。組織員工培訓,引導員工自覺地提供高質量的服務,對工作有責任感和榮譽感,讓員工與參展商和觀眾互動,為參展商和觀眾提供滿意的服務。同時還要讓員工也熟悉展覽品牌傳播的相關內容,使所有員工承擔起展覽品牌傳播的重任。
5.建立長效機制
展覽品牌的傳播要著眼其連續性和一貫性,因此,展覽組織機構需建立長效機制,保持展覽品牌傳播的一貫性。保證展覽品牌傳播始終如一地對外展示展臺搭建品牌的個性和形象、展覽設計定位與特色。