一、企業(yè)發(fā)展階段
如同人與產(chǎn)品一樣,企業(yè)發(fā)展也有一個生命周期,格林納認為企業(yè)從創(chuàng)立到衰落一般要經(jīng)歷五個階段。這五個階段是:創(chuàng)造期、指導期、授權期、配合期與合作期。在不同的發(fā)展階段,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也具有不同特征。在會展企業(yè)創(chuàng)造期,企業(yè)主要集中精力于開發(fā)產(chǎn)品與市場,企業(yè)規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)簡單;指導期,伴隨企業(yè)成長,企業(yè)開始劃分職能部門,但這一時期企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計傾向于集權;授權期,企業(yè)意識分權的重要性,分權產(chǎn)生;配合期,分權與集權矛盾的解決需要中間機構(gòu)來協(xié)調(diào),故增設監(jiān)督協(xié)調(diào)部門;合作期,主要體現(xiàn)在下層員工參與上層決議的問題,分權與集權得到成功控制。
二、組織技術
組織技術是指組織能夠把輸入資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的整個過程中的信息決策和溝通系統(tǒng)、機器設備、工藝及流程的總和。簡而言之,組織技術就是組織把輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的整個過程中的技術。組織技術對會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是:
1、技術對組織結(jié)構(gòu)影響最明顯的是小企業(yè),對大企業(yè)來說,最下層組織所受的影響較大。所以,會展企業(yè)組織設計更需要考慮技術的影響,以求所設計的組織結(jié)構(gòu)具有現(xiàn)代化特征和現(xiàn)代適應能力。
2、組織技術的復雜程度越高,組織結(jié)構(gòu)的縱向差異程度(即縱向管理層次)也就增加,管理人員與具體作業(yè)人員之間的比例也就會隨之增加。如技術型會展要求組展企業(yè)具備相應的技術知識,這些技術知識需要相應的研發(fā)技術部門來完成。
3、在現(xiàn)代技術進步條件下,組織的結(jié)構(gòu)在總體上出現(xiàn)了新的特征,比如,組織技術的發(fā)展使組織橫向的專業(yè)化和部門化的差異縮小了,使管理自動化的程度和管理規(guī)范化、標準化的程度提高了,使管理寬度增加。
4、復雜技術越多,需要的秘書人員和行政人員也越多。在技術復雜的會展企業(yè)中,對處理輔助性工作如翻譯的需求量也相應增多。
三、外部環(huán)境
企業(yè)所處的外部環(huán)境包括區(qū)域會展業(yè)發(fā)展水平、政府扶持力度、城市綜合環(huán)境等諸多因素,可以分為三大類:安定的、變化的和動蕩的。安定環(huán)境下,會展企業(yè)的目標顧客消費偏好相對固定,很少有新技術突破,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對固定,分工嚴密,權責分明,強調(diào)集權與控制,彈性變化小;變化環(huán)境下,市場需求、競爭戰(zhàn)略、廣告宣傳等發(fā)生改變時,由于這些改變有一定持續(xù)性,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計稍加靈活即可;動蕩環(huán)境是指未能預期和預測到變動而形成的環(huán)境,如新競爭對手的出現(xiàn)、新競爭戰(zhàn)略、新技術的突破等,動蕩環(huán)境具有不確定性和非經(jīng)常性。組織的任務會經(jīng)常變動,則專業(yè)化分工不能太細,職員所承擔的任務應有一定的寬度。
四、組織規(guī)模
組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響是顯而易見的。會展企業(yè)人員的數(shù)量在某種意義上對組織結(jié)構(gòu)的影響是決定性的。在組織發(fā)展的不同階段,組織規(guī)模的影響是有所不同的。與一般企業(yè)類似,會展企業(yè)的發(fā)展也有一個生命周期,在不同的發(fā)展階段,會展企業(yè)組織生活會發(fā)生重大變化。在初創(chuàng)期,企業(yè)把主要精力集中于開發(fā)產(chǎn)品與市場,企業(yè)規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)相對簡單;在成長期,伴隨著企業(yè)的成長,開始劃分職能部門,能干的領導人試圖集權力于一身;在成熟期,成功的企業(yè)開始意識到僅有集權而無分權,不能獲得更大的成功,于是分權開始產(chǎn)生。一般來說,組織人員的數(shù)量越多,即組織的規(guī)模越大,組織的標準化程度和規(guī)章制度的健全程度也就應當越高,專業(yè)化分工的程度也就應當越細,分權化的程度也就應當越大。也就是說,組織的規(guī)模與組織的專業(yè)化、規(guī)范化成正相關關系,而與集權成負相關關系。
五、企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是指特定環(huán)境下決策活動中的指導思想以及在這種思想指導下作出的關系到全局發(fā)展的重大謀略,它一般由經(jīng)營優(yōu)勢分析、最終目標選擇以及達到目標所采取的戰(zhàn)略行動組成。企業(yè)在發(fā)展,如進入新的地區(qū),發(fā)揮新的職能等,從而企業(yè)的戰(zhàn)略也在發(fā)展。因此企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也要隨之進行調(diào)整,以適應經(jīng)營管理的新的需要。否則,企業(yè)就會變得沒有效率。由于戰(zhàn)略決定了企業(yè)的任務,故而能從根本上影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設計。會展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有三種類型:低成本經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略和集中經(jīng)營戰(zhàn)略。在不同的經(jīng)營戰(zhàn)略決策下,企業(yè)往往會形成不同的組織結(jié)構(gòu)。
1、集中經(jīng)營戰(zhàn)略
它是指會展企業(yè)將自己的經(jīng)營目標集中于某個或幾個特定的細分市場,并在這些細分市場上建立自己的產(chǎn)品差異與成本優(yōu)勢。這一戰(zhàn)略結(jié)合了以上兩種經(jīng)營戰(zhàn)略的特點,因而在組織結(jié)構(gòu)設計上應靈活處理分工的嚴密程度,以形成控制適中、較為靈活的結(jié)構(gòu)。
2、產(chǎn)品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略
它是指企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務與眾不同,目的是為了形成獨特的市場銷售點(USP)。會展企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務的獨特性包含許多方面,如從會展性質(zhì)方面看,可以是專業(yè)展,也可以是綜合展;從會展主題方面看,可以是食品類、旅游類、設備交易類、技術貿(mào)易類等。但一般而言,只有具有實質(zhì)性差異的產(chǎn)品或服務才是有效的,為了發(fā)掘這種實質(zhì)性差異,會展企業(yè)必須建立專門的研發(fā)機構(gòu),不斷尋求創(chuàng)新。運用這種戰(zhàn)略的企業(yè),其組織設計不再強調(diào)專業(yè)化分工,而是更多地關注眾人意見,所以組織設計更加靈活,更具民主氣氛。
3、低成本經(jīng)營戰(zhàn)略
低成本經(jīng)營戰(zhàn)略往往發(fā)生在規(guī)模龐大、實力雄厚的大型會展企業(yè)集團中,實施這種戰(zhàn)略主要是為了搶占市場份額,提高市場占有率。由于低成本企業(yè)利潤來自于組織管理、研發(fā)、銷售等方面的節(jié)約和高效、高質(zhì)量的服務水準的提高,因此組織分工嚴密,強調(diào)集中統(tǒng)一領導和控制,注重正規(guī)管理,傾向于以直線職能為基礎形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。