一、企業發展階段
如同人與產品一樣,企業發展也有一個生命周期,格林納認為企業從創立到衰落一般要經歷五個階段。這五個階段是:創造期、指導期、授權期、配合期與合作期。在不同的發展階段,企業的組織結構也具有不同特征。在會展企業創造期,企業主要集中精力于開發產品與市場,企業規模不大,組織結構簡單;指導期,伴隨企業成長,企業開始劃分職能部門,但這一時期企業組織結構的設計傾向于集權;授權期,企業意識分權的重要性,分權產生;配合期,分權與集權矛盾的解決需要中間機構來協調,故增設監督協調部門;合作期,主要體現在下層員工參與上層決議的問題,分權與集權得到成功控制。
二、組織技術
組織技術是指組織能夠把輸入資源轉化為產出的整個過程中的信息決策和溝通系統、機器設備、工藝及流程的總和。簡而言之,組織技術就是組織把輸入轉化為產出的整個過程中的技術。組織技術對會展企業組織結構的影響是:
1、技術對組織結構影響最明顯的是小企業,對大企業來說,最下層組織所受的影響較大。所以,會展企業組織設計更需要考慮技術的影響,以求所設計的組織結構具有現代化特征和現代適應能力。
2、組織技術的復雜程度越高,組織結構的縱向差異程度(即縱向管理層次)也就增加,管理人員與具體作業人員之間的比例也就會隨之增加。如技術型會展要求組展企業具備相應的技術知識,這些技術知識需要相應的研發技術部門來完成。
3、在現代技術進步條件下,組織的結構在總體上出現了新的特征,比如,組織技術的發展使組織橫向的專業化和部門化的差異縮小了,使管理自動化的程度和管理規范化、標準化的程度提高了,使管理寬度增加。
4、復雜技術越多,需要的秘書人員和行政人員也越多。在技術復雜的會展企業中,對處理輔助性工作如翻譯的需求量也相應增多。
三、外部環境
企業所處的外部環境包括區域會展業發展水平、政府扶持力度、城市綜合環境等諸多因素,可以分為三大類:安定的、變化的和動蕩的。安定環境下,會展企業的目標顧客消費偏好相對固定,很少有新技術突破,企業組織結構相對固定,分工嚴密,權責分明,強調集權與控制,彈性變化??;變化環境下,市場需求、競爭戰略、廣告宣傳等發生改變時,由于這些改變有一定持續性,企業組織結構的設計稍加靈活即可;動蕩環境是指未能預期和預測到變動而形成的環境,如新競爭對手的出現、新競爭戰略、新技術的突破等,動蕩環境具有不確定性和非經常性。組織的任務會經常變動,則專業化分工不能太細,職員所承擔的任務應有一定的寬度。
四、組織規模
組織規模對組織結構的影響是顯而易見的。會展企業人員的數量在某種意義上對組織結構的影響是決定性的。在組織發展的不同階段,組織規模的影響是有所不同的。與一般企業類似,會展企業的發展也有一個生命周期,在不同的發展階段,會展企業組織生活會發生重大變化。在初創期,企業把主要精力集中于開發產品與市場,企業規模不大,組織結構相對簡單;在成長期,伴隨著企業的成長,開始劃分職能部門,能干的領導人試圖集權力于一身;在成熟期,成功的企業開始意識到僅有集權而無分權,不能獲得更大的成功,于是分權開始產生。一般來說,組織人員的數量越多,即組織的規模越大,組織的標準化程度和規章制度的健全程度也就應當越高,專業化分工的程度也就應當越細,分權化的程度也就應當越大。也就是說,組織的規模與組織的專業化、規范化成正相關關系,而與集權成負相關關系。
五、企業戰略
戰略是指特定環境下決策活動中的指導思想以及在這種思想指導下作出的關系到全局發展的重大謀略,它一般由經營優勢分析、最終目標選擇以及達到目標所采取的戰略行動組成。企業在發展,如進入新的地區,發揮新的職能等,從而企業的戰略也在發展。因此企業的組織結構也要隨之進行調整,以適應經營管理的新的需要。否則,企業就會變得沒有效率。由于戰略決定了企業的任務,故而能從根本上影響企業的組織結構設計。會展企業經營戰略主要有三種類型:低成本經營戰略、產品差異化經營戰略和集中經營戰略。在不同的經營戰略決策下,企業往往會形成不同的組織結構。
1、集中經營戰略
它是指會展企業將自己的經營目標集中于某個或幾個特定的細分市場,并在這些細分市場上建立自己的產品差異與成本優勢。這一戰略結合了以上兩種經營戰略的特點,因而在組織結構設計上應靈活處理分工的嚴密程度,以形成控制適中、較為靈活的結構。
2、產品差異化經營戰略
它是指企業提供的產品與服務與眾不同,目的是為了形成獨特的市場銷售點(USP)。會展企業提供的產品與服務的獨特性包含許多方面,如從會展性質方面看,可以是專業展,也可以是綜合展;從會展主題方面看,可以是食品類、旅游類、設備交易類、技術貿易類等。但一般而言,只有具有實質性差異的產品或服務才是有效的,為了發掘這種實質性差異,會展企業必須建立專門的研發機構,不斷尋求創新。運用這種戰略的企業,其組織設計不再強調專業化分工,而是更多地關注眾人意見,所以組織設計更加靈活,更具民主氣氛。
3、低成本經營戰略
低成本經營戰略往往發生在規模龐大、實力雄厚的大型會展企業集團中,實施這種戰略主要是為了搶占市場份額,提高市場占有率。由于低成本企業利潤來自于組織管理、研發、銷售等方面的節約和高效、高質量的服務水準的提高,因此組織分工嚴密,強調集中統一領導和控制,注重正規管理,傾向于以直線職能為基礎形成企業組織結構。